Soft skills mohou ukázat víc než skvělé CV

Měkké dovednosti neboli soft skills jsou pro fungování firmy stejně důležité jako odborné znalosti. I když se nedají změřit výsledky v Excelu, mají přímý dopad na kvalitu spolupráce, atmosféru v týmu i udržení zaměstnanců. V době práce z domova, rychlých změn a vysokých nároků na flexibilitu se stávají doslova konkurenční výhodou. Jak ale soft skills ve firmě rozpoznat, rozvíjet a skutečně využít naplno?

Proč jsou soft skills pro moji firmu klíčové?

Firmy, které podporují rozvoj měkkých dovedností, mají obvykle stabilnější týmy, nižší fluktuaci a zdravější firemní kulturu. Soft skills ovlivňují to, jak lidé komunikují, řeší problémy, zvládají konflikty nebo přijímají změny. V době, kdy spolu část kolegů komunikuje jen online, je empatie nebo schopnost aktivněnaslouchat ještě důležitější než dřív.

Jaké měkké dovednosti ve firmě nejvíce využijete?

• Komunikační dovednosti – schopnost sdělovat jasně a konstruktivně, aktivně naslouchat

• Spolupráce v týmu – ochota spolupracovat, hledat kompromisy, sdílet odpovědnost

• Flexibilita a adaptabilita – schopnost přizpůsobit se změnám a učit se nové věci

• Time management a sebeorganizace – zvládnout úkoly bez nutnosti mikromanagementu

• Emoční inteligence – vědomí vlastních emocí a schopnost empatie vůči ostatním

Jak je rozpoznat u stávajících i nových zaměstnanců?

U již zaměstnaných členů týmu dobře funguje 360° zpětná vazba, kdy se hodnocení neúčastní jen přímý nadřízený, ale i jeho kolegové a podřízení. Díky tomu vzniká celistvý obrázek o tom, jak dotyčný působí ve skupině, jak komunikuje a jaké vztahy si buduje.

Nelze podcenit ani každodenní situace – běžné interakce často prozradí nejvíce. Sledujte, jak zaměstnanci reagují na změny, zvládají stres, přijímají kritiku nebo se staví k odlišnému názoru. Právě v těchto chvílích se soft skills ukazují v praxi nejzřetelněji.

Při náboru nových zaměstnanců můžete využít behaviorální pohovory. Otázky jsou zaměřené na konkrétní situace z minulosti – například: „Popište situaci, kdy jste musel/a řešit neshodu v týmu. Co jste udělal/a?“ 

Jak soft skills rozvíjet u stávajících zaměstnanců

• Uspořádejte workshopy a tréninky: zaměřené na komunikaci, prezentační dovednosti a vedení. Investice do lidí = investice do budoucnosti. 

• Umožněte koučink: individuální podpora pro rozvoj klíčových manažerských dovedností může být cestou pro vedoucí pozice. 

• Nabídněte mentoring a peer learning: sdílení zkušeností mezi kolegy různých úrovní může inspirovat další členy týmu. 

Kde měkké dovednosti využijete naplno?

Měkké dovednosti se v každodenním provozu firmy využívají možná víc, než si často uvědomujeme. Nejvíce se projeví při týmové spolupráci – když lidé umí jasně komunikovat, snáze si rozumí a dokážou společně činit kvalitnějšírozhodnutí. Díky tomu se také budují pevnější a zdravější vztahy na pracovišti, což snižuje riziko konfliktů a zbytečných nedorozumění.

Zaměstnanci, kteří mají silné soft skills, bývají zároveň více angažovaní – cítí se zapojení do dění, jejich hlas je slyšet a vnímají, že jejich přístup má pro tým hodnotu. V neposlední řadě měkké dovednosti výrazně zvyšují odolnost firmy: týmy, které mají zvládnutou komunikaci a empatii, dokážou lépe reagovat na změny, zvládat krizové situace i adaptovat se na nové podmínky.

Zamyslete se, jestli toto můžete říct o vašem týmu a firmě. 

Soft skills jsou neviditelný kapitál firmy

Měkké dovednosti nejsou jen „nice to have". Jsou klíčem ke spolupráci, inovacím i udržitelným výsledkům. Zatímco tvrdé dovednosti se dají následující rok natrénovat, schopnost komunikace a empatie se buduje roky. Začněte malým krokem: zpětnou vazbou, otevřeným rozhovorem nebo pilotním workshopem. Nabídněte školení. A u náborů věnujte čas pozorování i těmto dovednostem. Výsledky se brzy projeví.